Судьбы

Ольга Привалова: «Основные мои принципы — это безопасность,качество и сервис»

Основательница бренда O_NAIL_ESTETICA Ольга Привалова рассказала о своём красивом бизнесе. Все секреты успеха и подводные камни Beauty индустрии L’officiel узнавал с пристрастием.
Reading time 1 minutes

Давайте начнём с вашего «детища». Чья была идея открыть салон красоты?

Идея была моя. Но сначала родилась мечта найти себя в творческой профессии. Посещая салоны красоты, я сравнивала их недостатки и преимущества, искала лучшее. В определенный момент поняла: хочу создать свое атмосферное место, где сочетались бы не только высокое качество услуг и отличный сервис, но также и приятное времяпрепровождение. Мне хотелось создать место, куда хотелось бы возвращаться. Безусловно, в наше время, важна ухоженность до кончиков пальцев, поэтому выбор пал на студию маникюра.

Это первый опыт подобного бизнеса? 

Да, верно. Это первый опыт работы в индустрии красоты. Раньше меня увлекало киноиндустрия: я строила карьеру в крупнейшей в России сети кинотеатров. Несмотря на достойную зарплату и достигнутые цели, я постоянно чувствовала себя не на своем месте. Я благодарна всем, кто поддержал меня в моих переменах. Начинать новое всегда сложно. Безусловно, были сомнения. Всегда есть риск, что ничего не выйдет. Но желание идти к своей цели превосходило страхи и сомнения.

Повлияла ли как-то пандемия на открытие вашего бизнеса? Говорят, что те, кто не успели открыться до пандемии сэкономили много денег и в итоге оказалось в плюсе, поскольку многие бизнесы разорялись, оставив пустые помещения с отделкой, а иногда и с мебелью. Что вы делали в пандемию?

Повлияла, конечно. Но для меня она, наоборот, стала, скорее, внутренним толчком к созданию бизнеса. Очутившись на самоизоляции, я поняла, что хочу изменить свою жизнь и начать заниматься интересным для себя делом. Я не искала готовых решений, т.к. хотелось создать что-то «свое», индивидуальное, непохожее на все остальное. Однажды я зашла в помещение без стен и пола, и поняла, что это то самое место, где хотелось бы создать красивую и уютную студию со своим характером.

Коллектив - 50 процентов успеха Салона. Как вы набирали мастеров? Обучали сами? или переманивали «лучших»?

Это действительно так. Не попробуешь на себе – не предложишь клиенту. Мне повезло сразу собрать хорошую команду профессиональных мастеров. Кроме профильного образования и заявленного опыта я проверяла навыки наших мастеров на себе, поверьте – я очень сложный и придирчивый клиент. Конечно, в приоритете у нас стоят профессиональные качества наших специалистов, но сложно было бы, при создании команды опираться исключительно на них. Как и любая организация, наша студия – это живой организм, который имеет свой характер, ауру, потенциал и развитие, и она сама притягивает нужных людей.

Говорят, чтобы открыть свой бизнес и не прогореть, нужно изучить бизнес изнутри? Вы когда-то были мастером по ногтям или может быть имели опыт работы в салоне?

Нет, я не имела опыта работы мастером ногтевого сервиса, но я всегда ставлю себя на место клиента. Основные мои принципы — это безопасность, качество и сервис. Мы работаем только с лучшими материалами от ведущих производителей nail-индустрии. Все материалы сертифицированы. Мы не закупаем товар по сниженным ценам на оптовых рынках, как делают большинство наших конкурентов. Также все виды маникюра и педикюра выполняются с использованием одноразовых наборов. Мы гарантируем 100% стерильность, которая очень важна в условиях последних событий. При этом наша концепция заключается в превосходном сервисе предлагаемых услуг в сочетании с индивидуальным подходом к каждому клиенту в комфортной и непринужденной обстановке нашей студии.

С какими сложностями столкнулись?

С выбором продукции, оборудования и, конечно же, с поиском квалифицированного персонала. Мастера, работающие в салоне, люди творческие и непредсказуемые. Управлять таким коллективом бывало нелегко.

Сегодня не такая уж и редкость: мужчина с маникюром. Как часто мужчины гости в вашем салоне? В процентном соотношении сколько мужчин?

Да, действительно так.

Мужчины стали частыми гостями нашей студии. И если в прошлые годы был распространен трэнд на «голые» ногти под матовым или глянцевым покрытием, то в настоящее время мужчины чаще выбирают яркие покрытия и дизайны. Если мы говорим о процентном соотношении, то это 80/20 в пользу женщин, конечно.

Раз уж мы заговорили про мужчин, то не могу не спросить: Ольга, вы – девушка яркая,
успешная. Вы романтичная натура? Как мужчина может вас добиться?

Вообще я девушка романтичная, люблю цветы и красивые ухаживания. Но, скажу сразу, я замужем. Началось всё со смешной истории и обычной точилки для карандашей.

Мы с моим мужем учились в школе в первом классе вместе. Однажды он случайно унёс домой мою точилку, а я подумала, что он ее прикарманил. Мы громко выясняли отношения, и я очень тогда обиделась. Сейчас смешно. А после первого класса он переехал и ушел в другую школу учится.

Спустя 14 лет он нашёл меня через соцсеть и предложил встретиться. А дальше началась настоящая романтика. Спустя два года после отношений, он сделал мне предложение на Сицилии на вулкане Этна на высоте 3000 тыс метров над уровнем моря, встав на одно колено. Отказаться было невозможно!

Некоторые ваши коллеги, такие как Элеонора Мовсисян, открыли успешные бизнесы не только в России, но и зарубежом. У вас были такие мысли?

Считаю, что ни в Европе, ни в Америке нет такой культуры маникюра как у нас. И конечно, мысли по развитию бизнеса не только в России у меня есть.

Феномен – русский маникюр. Считается, что в России лучший сервис в сфере салонов красоты… или вы с этим не согласны? И ориентируетесь на какую-то страну по сервису?

Я соглашусь с этим. Можно даже сказать, что это европейцы могут ориентировать на «русский маникюр». Чаще всего иностранцы называют русским, как раз чисто выполненный аппаратный маникюр: убранная кутикула, почищенные боковые пазухи и идеальный блик. И если для нас это норма, то для них новшество то, что маникюр может быть таким аккуратным, чистым и с покрытием близко к кутикуле. Именно поэтому с каждым годом русский маникюр становиться все популярнее.

Похожие статьи

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ