Красота

Скандал: в веганской туши Glossier обнаружили пчелиный воск

Марка возвращает покупателям деньги.
Reading time 44 seconds

9 мая Glossier выпустили в продажу тушь Lash Slick, которую очень ждали поклонники бренда. Если верить описанию, она придает ресницам естественный вид, водостойкая, но смывается теплой водой.

Внезапно продукт оказался в центре скандала. Марка описывала его как веганский в пресс-релизах для СМИ и на сайте (сейчас это описание отсутствует), однако автор твиттер-аккаунта @JenHendrixx заметил, что в составе содержится пчелиный воск.

Glossier отреагировали оперативно и начали возвращать деньги недовольным клиентам.

«Мы понимаем, что если бы вы знали (что тушь не подходит для веганов. — Прим. ред.), скорее всего, вы не стали бы покупать Lash Slick. Продукт уже на пути к вам, но мы все-таки возвращаем вам полную стоимость Lash Slick — на всякий случай. Мы приносим искренние извинения за разочарование или неудобства, которые вы могли испытать», — цитирует The Cut письмо от службы поддержки.

Что тут скажешь? Досадная ошибка бренда, отличная работа пресс-службы с аудиторией.

Фото: Glossier

Похожие статьи

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ